בושם כמתנה עסקית: למי זה מתאים, איך בוחרים ואיך לא לטעות?

שבועיים לפני החג, ועל השולחן רשימה של 15 לקוחות מפתח. יין? חלק מהם לא שותים. שוקולד? נשכח תוך שבוע. גאדג'ט? כבר קיבלו אחד כזה מספק אחר. בושם בולט מיד על הרשימה, אבל הוא גם מעורר חשש: זו מתנה אישית, וקל לפספס בה.

התשובה הקצרה: בושם עובד כמתנה עסקית כשהמעגל קטן ומוגדר, כשבוחרים מותג מוכר או ריח ניטרלי, וכשקונים רק בשמים מקוריים. במעגלים רחבים יותר, מתנה ממותגת או שובר עדיפים.

שלושה מעגלים, שלוש החלטות

ההבדל בין המעגלים הוא כמה אתם יודעים על מי שמקבל את המתנה. ככל שהידיעה נמוכה יותר, כך הבושם צריך להיות ניטרלי יותר, או שעדיף לוותר עליו.

מקורי, בלי פשרות

מתנה עסקית מייצגת את החברה. בושם שמתברר כזיוף מזיק יותר ממתנה שלא נשלחה בכלל. לכן שלושה כללים:

• קונים מחנות שמצהירה על מוצרים מקוריים, ועדיף עם אחריות יבואן.
• מבקשים חשבונית מס על שם החברה, גם כדי לרשום את ההוצאה וגם כהוכחת מקור.
• משאירים את הקופסה המקורית סגורה. המיתוג שלכם נכנס מסביב לה, לא עליה.

לקוחות מפתח: בושם נישה שמראה מחשבה

המנכ"ל של לקוח גדול מקבל עשרות מתנות בכל חג. בושם מהמדף העליון של כל דיוטי פרי לא יבלוט שם. בושם נישה, שמיוצר בכמויות קטנות יותר, כן.

קסרג'וף הוא מותג נישה איטלקי שעובד עם חומרי גלם נדירים, ורבים מהריחות שלו מתאימים לנשים ולגברים כאחד. בעולם המתנות העסקיות זה יתרון גדול, כי לא צריך להחליט מראש בין "ריח לגבר" ל"ריח לאישה". סדרת Blend, למשל, כוללת ריחות יוניסקס כמו Perseveranza, Fierezza ו-Avanguardia בריכוז Parfum. מי שמזמין בושם קסרג'וף מקורי בקוסמטיק קלאב לרשימה קצרה של לקוחות מפתח מקבל מתנה שמרגישה אישית, בלי להמר על טעם מסוים.

מנהלים ועובדים מצטיינים: קלאסיקה שקשה לטעות בה

כשהמתנה היא הוקרה למנהל צוות או לעובד שהצטיין, שם מוכר על הבקבוק עושה חלק מהעבודה. המקבל יודע מיד שמדובר במתנה שהושקעה בה מחשבה, בלי שמישהו צריך להסביר.

ג'יבנשי, בית האופנה הצרפתי שנוסד ב-1952, הוא בחירה בטוחה למעגל הזה. בדף של בושם ג'יבנשי איכותי ומקורי בקוסמטיק קלאב אפשר למצוא את Gentleman לגברים, ואת L'Interdit ו-Irresistible Nectar לנשים. רוב הדגמים מגיעים בריכוזי EDP או EDT, והחנות מציינת אחריות יבואן, פרט שחשוב כשקונים כמה בקבוקים בבת אחת.

איפה המיתוג נכנס

על הבקבוק עצמו לא מדביקים לוגו. בושם יוקרתי הוא המותג של מישהו אחר, ומדבקה של חברה עליו מורידה מהערך שלו. המיתוג שלכם נכנס בשכבות שמסביב:

• קופסת מתנה ממותגת, שבתוכה האריזה המקורית של הבושם.
• פריט ממותג לצדו, כמו מחברת עור או עט מתכת, שנשאר על השולחן במשרד אחרי שהבושם נגמר.
• כרטיס בכתב יד מהמנהל שמכיר את הלקוח. שתי שורות אישיות עושות יותר מכל הדפסה מהודרת.

השילוב הזה נותן לכל חלק לעשות את מה שהוא טוב בו: הבושם מפנק, הפריט הממותג מזכיר, והכרטיס מחזק את הקשר האישי.

תסריט לדוגמה: 15 לקוחות מפתח

ככה זה נראה כשמתכננים את המתנות לרשימה קצרה, שלב אחר שלב:

1. מחלקים את הרשימה לפי מה שיודעים. נניח שאצל חמישה לקוחות מנהל התיק יודע באיזה ריח הם משתמשים, ועל עשרה אחרים לא.
2. לחמישה הראשונים: הריח שלהם. בקבוק חדש של הבושם שהם כבר אוהבים אומר "שמנו לב", וזה המסר החזק ביותר שמתנה עסקית יכולה לשדר.
3. לעשרה האחרים: ריח יוניסקס אחד לכולם. אחידות במעגל הזה היא יתרון, כי אף לקוח לא מרגיש שקיבל פחות מהשכן שלו.
4. מסירה אישית כשאפשר. מנהל תיק שמביא את המתנה ביד הופך אותה לפגישה קצרה. ללקוחות רחוקים שולחים שליח, ומתקשרים באותו יום לברך.

כך המתנה מרגישה אישית לכל אחד מהמקבלים, ועדיין נשארת פשוטה לניהול מצד הארגון.

מתי בושם עובד גם לעובדים

למרות מה שנכתב למעלה, יש רגעים שבהם בושם מתאים גם לעובד בודד: פרישה לגמלאות אחרי שנים רבות, קידום משמעותי או סיום של פרויקט גדול. כאן הצוות מכיר את האדם, ואפשר לשאול בשקט את העמית הקרוב מה הוא אוהב.

מה כותבים בכרטיס

הכרטיס הוא החלק הזול ביותר במתנה, ולפעמים החלק שזוכרים הכי הרבה. נוסח כללי של "בברכת חג שמח" מבזבז אותו. שתי שורות שמזכירות משהו משותף הופכות אותו לאישי.

כמה דוגמאות לכיוון:

• ללקוח ותיק: "שמונה שנים ביחד, ועדיין נעים להרים את הטלפון. תודה על שנה נוספת."
• לשותף בפרויקט: "בלי הסבלנות שלך בחודש מרץ, זה לא היה קורה. מגיע לך רגע של פינוק."
• למנהל שפורש: "שנים של עצות טובות. עכשיו תורך להנות."

השם והחתימה בכתב יד של מי שמכיר את המקבל עושים את שאר העבודה.

שלוש בדיקות לפני שמזמינים

1. מדיניות מתנות. בארגונים רבים, ובמיוחד בשירות הציבורי, יש כללים שמגבילים קבלת מתנות מספקים. בושם יקר לנציג רכש עלול להיות מוחזר, וזה מביך את שני הצדדים.
2. רגישויות. לקוח שמעיר על ריחות חזקים בפגישות, או שמעולם לא מתבשם, יקבל מתנה אחרת.
3. לוח זמנים. מזמינים שלושה עד ארבעה שבועות לפני החג. כך נשאר זמן להדפסת הקופסות הממותגות, לכתיבת הכרטיסים ולחלוקה מסודרת.

שאלות נפוצות

בושם או שובר מתנה?

שובר בטוח יותר, אבל קר יותר. למעגל הרחב שובר מתאים, ולמעגל הקטן שמכירים בושם משאיר רושם חזק יותר.

זה מתאים לתת בושם ללקוח מהמגדר השני?

כן, כשהאריזה מקצועית והכרטיס עסקי. ריח יוניסקס מוריד כמעט לגמרי את השאלה הזאת.

כמה בקבוקים להזמין?

את מספר המקבלים ועוד אחד או שניים. תמיד מתגלה לקוח שנשכח ברשימה, ועדיף שהמתנה שלו תהיה זהה לשל כולם.